 |
|---|
Centre d'assistance
Vos questions, nos réponses
Nous voulons éviter que vous rencontriez des problèmes lorsque vous faites du shopping sur notre site. C'est pourquoi nous avons compilé la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées ci-dessous, avec leurs réponses.
N'hésitez pas à nous posez les vôtres par mail si elles n'y figure pas.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
La carte bancaire et les règlements par paypal sont acceptés sur le site. Pour un paiement en espèces ou par virement bancaire merci de nous contacter avant de passer la cmmande.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Aucune carte cadeau n'est proposée. Nous ne faisons pas non plus d'emballage cadeau pour l'instant.
Quelle est votre politique de retour ?
Politique d'échange et de remboursement. Pour tout remboursement il convient de nous faire part de votre demande (par mail ou sms) 24h après réception de votre commande dans le cas d'une remise main propre ou de votre colis dans le cas d'un envoi.
Après cela et jusqu'à 72h après cette date, nous ne pourrons pas non plus vous faire d'échange.
Les remboursement sont effectués via le même mode de paiement initial.
Nous n'échangeons, ni ne reprenons les articles déjà portés, utilisés ou lavés.
Est-il toujours possible de récupérer notre commande en remise main propre ?
Le mode de livraison "Remise main propre " est toujours possible sur le site avec des frais de livraison qui s'élève à 0 euro. Vous ajoutez les articles que vous souhaitez dans votre panier puis lors de la confirmation de votre commande, avant le règlement vous choisissez le mode de livraison " Remise main propre ". il est aussi possible de passer une cmmande en Remise main propre sans passer par le site et de régler en espèce lors de celle-ci. Dans ce cas, merci de contacter le 0778003361 afin de convenir d'un rendez-vous.